为充分发达典型案例示范引颈,进一步合并阛阓监管限制投诉举报处理公法司法圭臬,12月24日,江苏省阛阓监管局、省司法厅、省法院连合发布一批典型案例。
比年来,江苏省阛阓监管限制投诉举报总量合手续增长,各级阛阓监管部门照章步骤阛阓经济秩序,灵验挽回破费者经济耗费,但仍有部分投诉举报东说念主以牟取不当利益为谋略,挤占平庸破费者维权资源,烦懑阛阓环境。这次发布的案例包括妥洽破费纠纷、查处违警作为、照章步骤谋利性投诉举报等多个方面内容,旨在更好拯救破费者正当权益,擢升筹算主体合规筹算能力,营造细腻的破费环境和营商环境。
保护破费者权益和打击违警作为
2024年7月,某市阛阓监管局接到何某投诉举报,其在某电商平台购买“东某”电动冲击钻,收成后发现为“东之某”,与实质不符,但愿退赔,并照章查处坐蓐销售假冒“东某”品牌的锂电冲击钻。阛阓监管局前去筹算模式查抄,发现其坐蓐的电器具上均使用“东之某”标识,且“东”与“某”字体赫然大于“之”字体,该标识与“东某”注册商标组成访佛,容易导致沾污,涉嫌违背商标法。阛阓监管局组织两边妥洽,最终某电动器具厂甘心退赔。关于某电动器具厂涉嫌骚动注册商标专用权的作为,照章责令立即住手侵权作为,充公、闭幕机身有“东之某”标识的56箱各种电动器具及592张含有“东之某”字样的标签,并处相应罚金。
对不合适糊口破费需要的尽头投诉,照章不受理
2025年3月,某市阛阓监管局收到投诉东说念主吴某的投诉,某药房销售的“某隐形眼镜顾问液”未经由三类医疗器械注册,不合适三类医疗器械圭臬,要求组织电话妥洽,退货退款并抵偿1000元。经查,涉案的商品仅用于消毒,已取得卫生许可证。阛阓监管局发现吴某通过宇宙12315平台累计投诉51次、举报49次;2025年1月至3月,在土产货区发起投诉15起、举报15起,有意针对“某隐形眼镜顾问液”商品;曾在某天的数分钟内分手从3家药店购买同款“隐形眼镜顾问液”。阛阓监管局认定吴某的这次投诉不是为糊口破费需要购买、使用商品大致领受干事,依据《阛阓监督贬责投诉举报处理暂行倡导》决定不予受理。
既保护当事东说念主正当赠给职权,又对忽地投诉赐与规制
触及行政复议和行政诉讼,复议机关和法院照章践诺责任,既保护当事东说念主正当赠给职权,又对忽地投诉举报、复议、诉讼本事的作为赐与必要规制。举例,2024年9月,周某某在某商行购买腐竹2包,共11.8元。因发现跨越保质期,于同庚9月向某区阛阓监管局举报。9月18日,阛阓监管局示知因其举报的事项违警情节显耀微小天元证券官网-线上配资平台_全国十大线上配资平台,合适法定不予立案条目。周某某顽抗,向某区政府央求行政复议,某区政府以周某某与被央求复议的行政作为之间不具成心害关系为由,决定不予受理。周某某顽抗,诉至法院,请求铲除某区政府作出的决定,判令从头作出处理。经查明,周某某在该市畛域内因购买商品后投诉、举报130余次,仅2024年针对商家销售逾期预包装食物就达80余次,并先后拿起百起行政、民事诉讼。还存在弥远购买商品激励质料纠纷后与筹算者自行息争并赢得抵偿的情形。一审法院对周某某的诉讼请求未予支撑,周某某顽抗,拿起上诉。二审法院以为,举报东说念主是否具有行政复议央求东说念主资历,取决于举报东说念主是否是“为拯救本人正当权益而举报关系违警作为东说念主”。周某某因同样购买极少商品并在短时代内拿起弥远的投诉、举报、复议和诉讼,其不是为糊口破费需要购买、使用商品。而所以牟取不正大利益为谋略,莫得需要保护的正当权益。照章驳回周某某的上诉。
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